よくあるご質問


*配送について


Q 注文から最短でいつ届きますか?
A 営業日14:00までのご注文は、その日のうちに発送が可能です。最短で翌日の午前中からお届け可能となります。最短のお届け日時は地域によって異なりますので、詳しくは下記URLをご覧ください。
ミシンのレンタル(ページ下部「お届け日に関して」を参照)
※定休日(日曜・祝日)を除きます
※銀行振込の場合、お振込確認後の発送となります

Q 配送希望日と時間帯を指定することはできますか?
A はい、できます。ご注文確認画面でお届け日とお届け時間を指定することができますので、そちらでご選択いただきご注文下さい。
【ご選択可能な時間帯】
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-21:00

Q 希望配送日時や時間を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
A 商品の発送前でしたら変更可能です。メール(info@mishin-rental.com)もしくはお電話(03-6884-5851)でご連絡ください。発送連絡後の変更は承れません。

Q 注文者の住所とお届け先の住所が違うのですが、取り扱ってもらえますか?
A はい、お届け可能です。ご注文フォームにて、注文者情報とお届け先住所を異なる住所でご記入いただけます。

Q お届け時の配送業者の指定は出来ますか?
A 配送業者のご指定はできません。当店からの商品は全てゆうパックでお届けいたします。

Q 返却の時は、配送業者に指定はありますか?
A レンタル商品の中にはヤマト運輸記載済み伝票(着払い)を同梱しておりますので、ヤマト運輸のご利用をおすすめしております。他の配送業者の着払いにてご返却いただいても問題ございませんが、その際の伝票はお手数ですがお客様にてご用意ください。

Q 返却が無事済んだか確認するにはどうすれば良いですか?
A 当店に返却されたミシンが届き次第、こちらで動作確認を行います。その後、お客様に「返却完了メール」をお送りいたします。時期によっては動作確認にお時間を頂くため、返却完了メールを送るまでに1週間ほどかかる場合もございますので、予めご了承ください。
*配送が正しく行われたか確認する場合は、配送業者へお問い合わせいただきご確認いただければと思います。

Q 返送先の住所はどちらですか?
A 返送先の住所は以下の通りとなります。
 〒110−0003
 東京都台東区根岸2丁目21−15 間々田ビル301 ミシンレンタル屋さん
 電話:03−6884−5851

*レンタルについて


Q 最短、最長で何日間レンタルできますか?
A ご注文時の最短レンタル日数は3泊4日となり、最長レンタルは1ヶ月となります(機種、キャンペーン等により異なります。詳細は商品ページをご確認ください)。ただし、延長手続きをご利用いただければ、ご希望の日数を延長することができます。延長できる日数に制限はありませんので、1ヶ月以上のレンタルも可能です。

Q ミシンのレンタルを延長するにはどうすれば良いですか?
A 使用中にもっと長くミシンをレンタルしたくなった場合は「レンタル延長ページ」より必要な商品をお選びいただき、レンタル延長のお手続きに進んでいただければ、ご希望の日数を延長することができます。

Q 延長手続きをせずに、レンタル日に返却をし忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか
A 「レンタル延長ページ」より超過した日数分の延長お手続きをお願い致します。一定日数たってもお手続き・お支払いがなかった場合には、当店よりご連絡させていただきます。その後もご返却・延長手続きが確認できない場合、無断延滞料金をご請求させていただきます。

Q ミシンと一緒に何が借りられますか?
A ミシンをレンタルいただきますと、それぞれに付属品が入っておりますので、商品ページにてご確認ください。付属品以外には、追加オプションとして「ミシン糸」「フットコントローラー」「裁縫道具」をレンタルすることができます。内容につきましては、追加オプションから詳細説明に進んでご確認ください。

Q 複数台のレンタルはできますか?
A 複数台のレンタルは可能です。ご注文時にご希望の台数を指定してご注文ください。
※台数によっては在庫不足でご注文できない場合がございます。その際はお問い合わせくださいませ。
※台数によっては身分確認や保証金等をご請求させていただく場合がございます。

Q ミシンが壊れてしまった場合、どうすれば良いですか?
A ミシンが壊れてしまった場合、当店までご連絡をお願い致します。
自然故障の場合、修理代金等は不要です。お客様の過失による故障・破損の場合、安心保証サービスにご加入の方は、レンタル品をご利用中に故障・破損等させてしまった際に必要な修理代金及び本体代金を全額免除いたします。未加入の場合、修理費用・本体代金につきましてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

Q 商品が届いた時点でミシンが壊れていたのですが、どうすれば良いですか?
A 商品が到着した時にすでにミシンに異常やトラブルがあった場合には、当店までご連絡をお願い致します。内容を確認し、配送中の故障やミシン本体の不具合の場合には、新しいミシンをすぐにお送りいたします。

Q レンタル期限前に返却したいのですが返却できますか?
A レンタル期限前にご返却いただくことは問題ございませんが、期間の短縮による返金・注文変更等はできませんのであらかじめご了承ください。

Q お支払い方法は何がありますか?
A お支払い方法は「クレジットカード決済」「銀行振込」がご選択いただけます。

Q 会員登録は必須ですか?
A 会員登録は必須ではございません。非会員の方もそのままご注文いただけます。

Q キャンセルは可能ですか?
A 発送前でしたらキャンセル可能です。商品はお届けの1日〜2日前程度に発送致します。発送後のキャンセル・注文変更はできませんのでご了承ください。

Q 領収書の発行は可能ですか?
A はい、可能です。領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に領収書希望と明記いただき、宛名をご記入ください。


*ミシンについて


Q 作りたいものに対して、どのミシンを借りれば良いのかわかりません。
A 当店で取り扱っているミシンには、それぞれ特徴があります。お客様が作りたいものから使用するミシンを、適切に選んでいただければと思いますので、こちらのページの「取り扱いレンタルミシン」一覧の「おすすめ製作品・利用シーン例」を参考にしてみてください。また、ご不明な点やご相談等ありましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

Q ミシンについてくる付属品は、どこに入っていますか?
A PS202・LS700・HS501に関しては、ミシン本体の左手前部分に収納されていますのでご確認ください。ロックミシン・FE1000に関しては、ミシン本体とは別に梱包して箱の中に収納されていますのでご確認ください。

Q ミシンの使い方を覚えているか不安なのですが…
A 付属品の中には、取扱説明書とDVDが入っておりますので、そちらを参考に操作することができます。また、当店のブログや当店Youtubeチャンネルにて各ミシンの操作について解説したものがございますのでそちらをご参考ください。
※ロックミシンES4D・刺しゅうミシンparieにはDVDの付属はございません。
ミシンレンタル屋さんブログ
ミシンレンタル屋さんYoutubeチャンネル

Q 針が折れてしまったのですが、どうしたら良いですか?
A 作業中に針が折れてしまった場合、付属品の中に替えの針が入っていますので、そちらから新しい針を取り出し付け替えてご利用ください。針の破損に関しましては、お客様に新しい針をご購入いただく必要は一切ございません。そのままの状態でご返却ください。
※折れた針に関しましてはお手数ですがお客様にてご処分くださいませ。

Q 返却する時に、ボビンに巻かれた糸はどうすれば良いですか?
A ボビンに巻かれている糸は、そのままの状態でご返却いただいて大丈夫です。ボビンの数が4個であることだけご確認いただきますよう、お願いいたします。

Q 刺繍ミシンで縫えるデザインは何ですか?
A 詳しい刺繍模様・縫い模様等につきましてはブラザー公式ページをご参照ください。ミシンに内蔵されたデータ以外の刺繍は出来ません。 *対応する刺繍データをお持ちの方は、データをご利用いただくことは可能です。

ブラザー公式ページ(FE1000)

ブラザー公式ページ(parie)

*オーダーメイドサービスについて


Q 注文時の金額以外にどのような費用がかかりますか?
A ご注文時に確定する金額以外には、生地の費用と生地を当店へ発送する送料が必要となります。あらかじめご了承くださいませ。

Q 作って欲しいサイズはどのように伝えたら良いのですか?
A サイズオーダーをご注文の際には、ご注文内容確認時に表示される「お問い合わせ欄」にてご希望のサイズをご記入ください。ご記入漏れ等があった場合には、当店よりメールでお伺いいたします。

Q バッグと上履き入れなど複数注文した時に、それぞれ違う生地で作ってもらうことはできますか?
A はい、可能です。ご注文商品ごとに使用する生地を変えたい場合には、ご注文時に「お問い合わせ欄」にその旨をご記載ください。

Q 使用する生地の大きさや種類は、どのように確認すれば良いですか?
A ご注文頂いた後に当店から「生地の準備について」というメールをお送りしますので、こちらを参考にご確認ください。また、ご注文前でもご質問等をお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 生地の発送料はどうすれば良いですか?
A 生地を当店へ発送して頂く際にかかる料金につきましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。着払いでのお支払いとなっていた場合、着払い料金をご請求させていただきます。オーダー商品の製作につきましては、ご精算が完了次第のスタートとなりますのでご了承ください。

Q 生地を発送する際の配送業者に指定はありますか?
A 配送業者についての指定は特にございませんのでご自由にお選びください。その際、追跡確認等ができるサービスをご利用いただけるとより安心かと思いますのでオススメいたします。

Q 生地を発送する時に注意することはありますか?
A 生地の発送時には以下の点にご注意くださいませ。
・お手持ちの生地を使用したい場合、そのまま当店に使用分だけご郵送ください。伝票の依頼主の欄に必ずお客様の「氏名」と「ご住所」の記入をお願いいたします。
・これからネットや店舗で生地を購入する場合、配送のお届け先住所を当店にご指定しご郵送ください。その際「お届け先」のお名前欄に「ミシンレンタル屋さん ○○様」とし、○○様にお客様自身のお名前をご記載ください。
*生地の送り主がわからなかった場合、確認作業が必要となり製品完成までの時間が通常より長くなってしまうためご記入をお願い致します。

Q どの生地をどの部分に使って欲しいか、どのように伝えたらいいですか?
A ご注文内容によっては、複数の生地が必要となりますため、お客様より生地配置についてのご指示をいただいております。ご注文後に送られてくる「生地の準備について」の中に、【生地について当店までお知らせください】というお知らせをご記載させていただきます。こちらをご確認の上、メールまたはLINEにてお知らせくださいませ。

Q 作ってもらう際に、完成時の記事の柄の位置を指定することはできますか?
A 生地の柄を考慮して製作させていただきますが、柄の大きさや配置によっては完成時の柄の位置を調整できないものもございます。特に、大きい柄の入った生地につきましてはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q ラミネート加工の生地で作成してもらうことはできます?
A 申し訳ございませんが、ラミネート加工の生地はお取り扱いできませんので、あらかじめご了承ください。ご利用いただける生地につきましては、ご注文後に送られてくる「生地の準備について」というメールをご参考くださいませ。

Q 送った生地が届いているか確認できますか?
A 当店に生地が届きましたらメールにてお知らせいたします。また、配送中のご確認につきまして、ご利用いただいた配送業者の追跡サービスなどをご利用いただければと存じます。

Q 使用する糸の色は何色になるのですか?
A 使用する糸につきましては、ご用意頂いた生地の色に近い色の糸を使用させていただきます。使用する糸の色にご希望がある場合は、その旨をご注文時の「お問い合わせ欄」にご記入ください。

Q どのくらいで商品は届きますか?お届け指定はできますか?
A 通常、お客様より生地が到着してから1~2週間での完成となります。
製作スタッフの人数に限りがございますため、完成時期のご指定はご注文時から3週間以降からとさせていただいております。ただし、生地の到着までにお時間がかかってしまった場合には、ご指定日に間に合わないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。
お届け指定日無しでご注文いただいた場合、完成次第最短でお届けいたします。
*1~4月はご注文が集中するため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

Q キャンセルはできますか?
A 商品の製作スタート前の段階であれば、キャンセル処理を行えますのでご連絡いただければと存じます。当店が作成をスタートしている段階でのキャンセルはお受付できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
*キャンセルの場合で、既に生地を当店までご郵送頂いている場合、生地のご返送は着払いでのお届けとなります。予めご了承くださいませ。

Q 返品はできますか?
A 誠に恐れ入りますが、オーダー品の為返品はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

*よくあるトラブルについての対処方法や確認事項

上糸・下糸の掛け方やボビンに糸を巻く際などには、必ず取扱説明書等に記載されている注意事項をご確認ください。
【ミシンに上糸・下糸をどうかければいいのか分からない】
・取扱説明書や簡単操作ガイドをご確認いただくか、各製品ページ下記に「上糸・下糸の準備のやり方」について説明した動画をご用意していますので、ご確認ください。

【自動糸通し機能を使っても糸が針に通らない】
・針が上がっていない状態では自動糸通しは使用できません。右側にあるプーリーの印が合っていることをご確認ください。
・針が正しい向きで取り付けられていない場合や針が曲がっていると、針穴に糸が正しく通りません。針の向きを確認し、曲がっていない針をご利用ください。

【ボビンが巻けない・きれいに巻けない】
・糸のかけ方が間違っていると、ボビンに糸が巻かれなかったり、綺麗に巻けない原因となります。必ず取扱説明書等をご参考いただき糸をかけてください。
・糸をかけた際に緩んでいると、ボビンがうまく巻けない原因となります。特に、下糸巻き案内の皿部分は奥までしっかりと糸を入れるようご注意ください。
・フットコントローラーを本体に差し込んでいる状態だと、スタートボタンを押しても糸は巻かれません。ボビンを巻く際には、フットコントローラーは取り外してください。
・ボビンに糸をあらかじめ5〜6周巻いておいた際に、向きを間違えていると綺麗に巻かれません。糸を巻く向きをご確認ください。
・ボビンに糸をあらかじめ5〜6周巻き糸を切る際には、必ずガイドミゾを使用して切ってください。ボビンの糸が少なくなった際に糸が絡まったり、針が折れたり曲がったりする原因となります。
・ボビンの溝と下糸巻き軸バネの位置が合っていないと、ボビンがうまく回転できず糸が巻けません。2つの位置が合うようにセットをしてください。

【針が折れる】
*針が折れてしまう場合、以下の原因が考えられます。ご確認の上、針の交換やセット等を行なってください。
・針が正しく取り付けられていない。
・針の止めネジが緩んでいる。
・針が曲がってる。針先が潰れている。
・生地の厚さや種類に対して針の太さがあっていない。
・選択した模様と押えがあっていない。
・上糸調子が強すぎる。
・糸コマのセットの向きが間違っていて、糸コマの溝などに糸が引っかかってしまう。
・糸コマ押えを使用していない。糸コマ押えがある機種は必ずご利用ください。
・縫っている最中、生地を無理に引っ張っている。
・内釜に傷がある。
・ボビンの糸が浮いていたり歪んでいて正しく巻かれていない。
・使用中のミシン専用のボビンを使用していない。

【上糸が切れる】
・上糸のかけ方が間違っていたり操作途中で外れてしまっている場合がございます。もう一度上糸を正しく掛け直してください。その際、取扱説明書等を参考に細かい注意等も必ずご確認ください。
・糸コマ押えを使用していないと糸が切れることがあります。糸コマ押えがある機種は必ずご使用ください。
・糸コマが正しく取り付けられておらず、糸コマの溝に糸が引っかかりやすくなっているとうまく縫うことができません。糸コマの向きや溝などをご確認の上セットを行なってください。
・上糸の糸調子がきつくなっていないか確認し、上糸調節ダイヤルを回して調節してみてください。
・使用している生地に対して、細い糸を使用していたり古い糸を使用している場合、糸が切れやすくなるためご注意ください。

【下糸が絡まる】
・上糸のかけ方が間違っていたり操作途中で外れてしまった時など、下糸が絡まることがあります。もう一度上糸を正しく掛け直してください。その際、取扱説明書等を参考に細かい注意等も必ずご確認ください。
(下糸がうまく縫えていない場合、上糸のかけ方が間違っていることがとても多いのでご注意ください。)
・糸コマ押えを使用していないと糸が切れることがあります。糸コマ押えがある機種は必ずご使用ください。
・下糸のセットが間違っていると下糸が絡まることがあります。下糸のセットを正しくやり直してみてください。
(特に、ボビンの糸を溝に沿ってカッター部分で切る際に、糸が確実に内釜の板バネの間に入っていることをご確認ください。釜がずれていたり糸の張りが弱いと上手く入らないためご注意ください。)
・ボビンに巻かれた糸の量が十分であるかご確認ください。少なくなっている場合は、改めて巻き直します。
(糸が少ないと、糸調子を合わせることができず絡まる原因となります)
・釜の中で糸が絡まっているとうまく縫えません。絡んだ糸を取り除いて釜を掃除してください。
・ボビンを入れる内釜がずれていないか、印をご確認ください。
・上糸調子が弱くなっていないか確認し調節してみてください。
・使用中のミシン専用のボビン以外を使っている場合、ボビンが正しく動かずに糸が絡む原因となってしまいます。使用しているミシン専用のボビンをお使いください。

【生地にシワがよる】
・上糸、下糸のセットのやり方が間違っていたり、操作中にかけた糸が外れていることが考えられます。再度、上糸・下糸を掛け直してご確認ください。その際、取扱説明書等を参考に細かい注意等も必ずご確認ください。
・糸コマが正しく取り付けられておらず、糸コマの溝に糸が引っかかりやすくなっているとうまく縫うことができず生地にシワがよってしまいます。糸コマの向きや溝などをご確認の上セットを行なってください。
・糸コマ押えを使用していないと糸が切れることがあります。糸コマ押えがある機種は必ずご使用ください。
・針が曲がっていたり先が潰れていると生地にシワがよる原因となります。針をご確認いただき必要であれば新しいものにお取替えください。
・薄手の生地の場合、特にシワがよりやすくなることがあります。縫い目が細かすぎたり荒い設定になっていないか確認し、必要であれば生地の下にハトロン紙などを敷いて縫ってみてください。
・糸調子が強すぎたり合っていないと生地がよれたりシワになります。糸調子の調整を行ってみてください。 ・生地の厚さや種類に対して針の太さや糸の種類があっていないと、うまく縫うことができません。生地に適した針や糸をご利用ください。

【縫っていても布地が進まない】
・送り歯が下がっている可能性があります。ミシンの背面側にあるドロップレバーを確認してください。
・縫い目が細かすぎると生地が進まないことがあります。縫い目の長さを調整してみてください。
・上糸、下糸をもう一度掛け直してみてください。その際、取扱説明書等を参考に細かい注意等も必ずご確認ください。
・糸が絡まって釜などに詰まっている場合があります。絡んだ糸を取り除き、再度糸を正しくセットしてみてください。
・針が曲がっていたり先が潰れている可能性があります。針をご確認いただき必要であれば新しいものにお取替えください。
・選択中の縫い模様に対して押えが間違っている可能性があります。押えの種類をご確認ください。
・使用している生地がビニールコーティングなどの滑りにくい生地の際、通常の押えではうまく縫い進めることができない場合があります。上記対策でもうまく縫えない場合、お手数ですがスムースフット(テフロン押え)などの専用押えをご用意いただき、押えを変更し作業を行なってください。

【糸調子が合わない】
・上糸の通し方が間違っている可能性があります。糸のかけ方をご確認いただき、再度上糸を掛け直してみてください。その際、取扱説明書等を参考に細かい注意等も必ずご確認ください。
・糸コマ押えを使用していないと糸が切れることがあります。糸コマ押えがある機種は必ずご使用ください。
・下糸のセットが間違っている可能性があります。下糸のセットを正しくやり直してください。
(特に、ボビンの糸を溝に沿ってカッター部分で切る際に、糸が確実に内釜の板バネの間に入っていることをご確認ください。釜がずれていたり糸の張りが弱いと上手く入らないためご注意ください。)
・生地の厚さや種類に対して糸や針の太さが合っていないと、糸調子も合わなくなります。生地の厚さと糸、針の太さをもう一度ご確認ください。
・押えホルダーが正しく取り付けられていないと、糸調子を合わせることができません。ネジの締め具合や押えホルダーが落ちてきていないかご確認ください。
・糸調子の設定が生地や糸に対して間違っていることがあります。同じ生地で試し縫いなどを行い、糸調子の設定を確認してみてください。
・使用中のミシン専用のボビンを使用していないと、ボビンが正しく動かずに糸調子を合わせることができません。使用しているミシン専用のボビンをお使いください。

【タオル生地がうまく縫えない】
・タオル地は表面にループ状の突起があるため、取り扱うには非常に難しい生地となっています。ループ部分が糸や針、送り歯等に引っかかるのを防ぐためにトレーシングペーパーやハトロン紙を生地の下に敷いて一緒に縫うと縫いやすくなります。
・スピードはゆっくりから縫い始め、様子を見て速度を上げていってください。

【薄い生地のかがり縫いができない】
*薄い生地のかがり縫いは難しい作業となります。どうしても糸に生地が引っ張られてしまい生地が巻かれてしまうので、以下のことにご注意いただき作業を行ってみてください。
・縫い目の長さや幅が細かくならないように設定をする。
・裁ち目かがり押えに押えを交換し、押えにあったかがり縫い模様を選択する。
・通常の押えを使用してジグザグ縫いでかがり縫いを行いたい場合には、こちらのブログでやり方をご確認ください。動画や写真を使って詳しく説明しています。
https://mishin-rental.com/mishinblog/?p=84

【まっすぐ縫うコツがわかりません】
・ミシンの針板部分に、目安となる方眼模様がかかれています。こちらの方眼を利用して生地を置くと真っ直ぐに縫うことができます。
・目線が針に対してまっすぐになるように座ると縫いやすくなります。横から覗き込むように縫ってしまうと生地が曲がりやすくなりのでお気を付けください。
・縫いスピードにお気を付けください。慣れていないうちはゆっくりした速度から始めることをおすすめいたします。